Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибке в работе ЦСФС ИНСОТ

Благодарим за участие в развитии программы!
Вы можете также обратиться в техническую поддержку по электронной почте support@usgik.ru

Инструкция по формированию файла с характеристиками компьютера.

Ваше имя*

Контактные данные*

Название компании или ИНН*

Версия ИНСОТ*

Модуль, в котором появляется ошибка*

Тип ошибки*

Программа вылетает
Некорректно отображается стереомодель
Не загружаются (не отображаются) векторные данные
Не загружаются (не отображаются) 3D-модели
Функция (кнопка) работает некорректно
Программа не запускается
Проблемы с ключом защиты
Другое

Описание*

В чём выражается ошибка? Какие действия приводят к ошибке? Можно ли намеренно воспроизвести ошибку?

С какими данными Вы работали?*

Какие слои подключены? По каким материалам создана единая 3D-стереомодель?

Технические характеристики компьютера*

Процессор, видеокарта, количество оперативной памяти, разрешение экрана, тип подключения. Вы можете прикрепить файл с характеристиками компьютера (инструкция ниже).

Приложите файлы*

Необходимы dxdiag.txt, errors.txt и дополнительные материалы (желательно): файл со стереомоделью (StereoModel.b-ins), скриншоты, видео, описания и т.п.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c пользовательским соглашением.

Инструкция по подготовке системных файлов

Откройте Пуск и напишите dxdiag в поиске, запустите стандартную утилиту dxdiag.exe
После завершения сбора информации о компьютере, нажмите "Сохранить все сведения". Выберите папку для сохранения текстового файла.
Зайдите в папку, в которую у Вас установлен ИНСОТ и скопируйте оттуда файл errors.txt
Прикрепите оба текстовых файла к сообщению об ошибке.